Поддержка
Гарантия и условия поставки
Гарантию 1 год даём мы — ООО «Реномме Групп», по договору поставки. Гарантия Huawei Technologies на оборудование параллельного импорта может не действовать: сервис по ней зависит от партии и серийного номера. Что покрывает наша гарантия и в каком порядке меняется оборудование — в договоре и в разделе ниже.
Гарантия
Гарантия 1 год по нашему договору. Порядок обращения, сроки диагностики и замены оборудования закрепляются в договоре поставки.
Условия поставки
- КП с ценой — за 3 рабочих дня на ваш список оборудования.
- Поставка из Китая, от 3 недель до склада.
- Цену фиксируем в КП: курс и наличие меняются.
- Конфигурацию собираем под вашу нагрузку, совместимость проверяем по матрице Huawei.
Сервис и ЗИП
Сервис и ЗИП — силами нашей инженерной службы. Уровень сервиса и наличие позиций ЗИП фиксируются в договоре. Например: ответ 30 минут, инженер 4 часа, 24/7. Пример SLA, точный — в договоре. Запчасти и ЗИП